Civisme et jeux vidéo, l'éclairage des sciences comportementales
Synthèse du rapport de diagnostic - Octobre 2022 - Direction interministérielle de la transformation publique
Agir contre la toxicité dans les jeux vidéo
En 2019, une étude a mis en lumière l'étendue de la toxicité dans les jeux vidéo : 74 % des adultes qui jouent à des jeux multijoueurs en ligne auraient été victimes d'une forme de harcèlement, allant d'insultes sur la base de leur identité, de leur origine ethnique, de leur sexe et de leur orientation sexuelle, au harcèlement criminel, au harcèlement sexuel et aux menaces physiques (Anti-Defamation League, 2019).
Faisant écho à des tendances similaires par exemple sur les réseaux sociaux, l'industrie du jeu vidéo a multiplié les efforts pour lutter contre la toxicité sur ces plateformes. En avril 2022, la Délégation Interministérielle à la Lutte Contre le Racisme, l'Antisémitisme et la Haine anti-LGBT (DILCRAH), la Direction interministérielle du numérique (DINUM) et la Direction interministérielle de la transformation publique (DITP) ont mise en place un groupe de travail réunissant des acteurs du monde du jeu vidéo pour identifier de nouvelles façons de favoriser des environnements de jeu positifs.
Fruit d'un travail collectif entre la DILCRAH, la DINUM, la DITP, et le Behavioural Insights Team (BIT), ce rapport :
- identifie les principaux déterminants du comportement toxique dans les jeux vidéo
- recense différents leviers d'actions potentiels
- propose un focus avec des principes et des conseils pratiques pour la création et la diffusion d'un code de conduite commun que le groupe de travail espère diffuser dès la fin de l'année 2022.
Les déterminants du comportement toxique
Les déterminants du comportement toxique identifiés relèvent de quatre macro-facteurs distincts. Pour chaque déterminant, nous proposons des leviers pour répondre "en miroir" aux problèmes identifiés.
- L'environnement en ligne : Les perceptions des règles peuvent différer de ce qu'elles sont hors ligne
- L'environnement de jeu : Les mécanismes de jeu affectent le comportement et les émotions des joueurs
- L'environnement social : Les autres joueurs ont un effet sur nos comportements
- Le joueur lui-même : Les caractéristiques et la psychologie affectent la disposition à la toxicité
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